গোপনীয়তা নীতি

📋ভূমিকা

23be-তে স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কিভাবে 23be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, গেম এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নথিতে বর্ণিত পদ্ধতিগুলিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সমগ্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়সহ 23be-এর সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা কোনো জমা করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

📝আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি 23be-তে নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং KYC যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক কার্ডের তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন লগ।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, সাইটে ব্যয়িত সময় এবং ক্লিক-পাথ বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ ডেটা: আমাদের সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা, মতামত জমা এবং প্রচারমূলক অপ্ট-ইন পছন্দ।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে আমরা সংবেদনশীল ডেটা সংগ্রহ করি না।

⚙️আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

23be ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। নির্দিষ্ট ব্যবহারের মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতার মতো সেবা-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।

🤝আপনার তথ্য ভাগ করা

23be আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের নিজেদের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রি, ইজারা বা ভাগ করে না। তবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি।

সীমিত ডেটা শেয়ারিং যে পরিস্থিতিতে ঘটতে পারে:

• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে প্রদানকারী)।
• প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ বিক্রেতা যারা সাইটের নিরাপত্তা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ যখন জালিয়াতি তদন্ত বা সম্মতির উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য।

💳পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক লেনদেন

23be-এ সকল আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক এবং কার্ড পেমেন্টের মাধ্যমে জমাসহ — এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট শংসাপত্রগুলি একচেটিয়াভাবে আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয়।

BDT-তে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণসহ লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার 23be অ্যাকাউন্টের মধ্যে থেকে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন।

🍪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

23be একটি নিরবচ্ছিন্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে দেয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি (সাইটটি কার্যকরভাবে চালানোর জন্য প্রয়োজনীয়), বিশ্লেষণ কুকি (ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কিভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য) এবং পছন্দ কুকি (ভাষা পছন্দের মতো আপনার সেটিংস মনে রাখার জন্য)।

আমরা বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে। 23be প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার এই নীতিতে বর্ণিত আমাদের কুকি পদ্ধতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে।

🗄️ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতার দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য আমরা নির্দিষ্ট ডেটা ধারণ করব। এই সময়কাল সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ বছরের বেশি হয় না।

ধারণ সময়কাল শেষ হলে এবং আর ডেটা ধারণ করার কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, আমরা নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত না করা যায়।

⚖️আপনার ডেটার অধিকার

23be-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অধিকারকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় মার্কেটিং অপ্ট-ইন সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখব।

🔐নিরাপত্তা ব্যবস্থা

23be আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, অপব্যবহার বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়ালযুক্ত এবং অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং সমস্ত প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য বাধ্যতামূলক দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সমস্ত 23be ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

🌐তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের গেমিং কন্টেন্ট সরবরাহ করতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে একীভূত। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান অনুযায়ী কাজ করে। আমরা শুধুমাত্র সম্মানিত অংশীদারদের সাথে কাজ করলেও, 23be তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনার গেমিং সেশনের সময় আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

🔞বয়স সীমাবদ্ধতা ও নাবালক সুরক্ষা

23be কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবায় অ্যাক্সেস ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একজন নাবালক একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলব।

23be-তে নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা কার্যকলাপ পর্যালোচনার যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইকরণ নথি অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। শুধুমাত্র ২১+ বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য।

📢এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

23be যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। কোনো পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে 23be প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতিতে আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

📬আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 23be-তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কিভাবে পরিচালনা করা হয় সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। সমগ্র বাংলাদেশের আমাদের ব্যবহারকারীদের দ্বারা জমা দেওয়া সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]